Domande frequenti

Come posso fare un ordine?

Ordinare da Kidzroom è molto semplice: dopo aver messo i prodotti desiderati nel carrello, puoi completare il tuo ordine cliccando su "ordine".

 

Per ordinare un prodotto deve prima metterlo nel suo carrello. Puoi anche continuare a fare acquisti e ordinare più articoli. A seconda dell'importo dell'ordine, si paga solo una volta le spese di spedizione. Puoi sempre modificare il tuo carrello cambiando la quantità, la taglia e/o il colore o eliminando del tutto un articolo.

 

Poi ti chiediamo di compilare un indirizzo di consegna. È possibile inserire un indirizzo di consegna e di fatturazione separato, in modo da poter ricevere il pacco in un luogo diverso, per esempio l'indirizzo del lavoro o l'indirizzo di un amico che è a casa durante il giorno o se si vuole inviare qualcosa come regalo a qualcuno. Dopo aver inserito il tuo indirizzo, scegli il tuo metodo di pagamento preferito. Puoi pagare con iDEAL, PayPal, Bancontact, Sofortbanking, Giropay, Visa Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay e carta di credito. Il pagamento viene effettuato tramite una connessione sicura. Dopo aver completato il pagamento, riceverai una conferma sullo schermo e una e-mail.

Riceverò una conferma del mio ordine?

Sì, dopo aver effettuato l'ordine e completato il pagamento riceverai una conferma d'ordine via e-mail. Riceverai anche una seconda e-mail da noi con la conferma del pagamento e il codice track&trace del corriere. È quindi molto importante che ci fornisca l'indirizzo e-mail corretto. Tieni bene il codice di tracciamento! È possibile che la conferma dell'ordine finisca nella posta indesiderata/spam. 

Quali sono le spese di spedizione?

Kidzroom addebita una tassa di consegna per ogni ordine. Questi costi variano a seconda del paese. I costi saranno chiariti prima di andare alla pagina di pagamento. Questo è chiaramente indicato nella fase 1 del processo di ordinazione. Se volete essere informati in anticipo, contattate il servizio clienti.

 

Sono applicabili i seguenti costi di consegna:

Paesi Bassi: € 4,95*
Belgio: € 4,95*
Germania: € 4,95*
Lussemburgo: €6.95*
Francia: € 7,95*.
*Da € 50,- spedizione gratuita


Altri paesi

Spagna: € 16,95*
Italia: € 16,95*
Irlanda: € 16,95*
*Da € 80,- spedizione gratuita

Posso pagare in modo sicuro?

Sì, ordinare da Kidzroom è completamente sicuro. Il suo pagamento passa attraverso la connessione sicura PAY. La tua privacy è garantita e i tuoi dati non saranno mai divulgati a terzi. Puoi usare i seguenti metodi di pagamento: iDEAL, PayPal, Bancontact, Sofortbanking, Giropay, Visa Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay e Creditcard. Una volta che abbiamo ricevuto il tuo ordine, sarà preparato!

 

Kidzroom garantisce la sicurezza dei tuoi dati personali. Usiamo una connessione internet sicura durante il processo di ordinazione; si può riconoscere dal lucchetto nella barra degli indirizzi del suo browser.

 

In questo modo si può essere sicuri di fare acquisti in modo sicuro.

Come posso pagare?

Nel nostro webshop su Kidzroom.nl è possibile utilizzare diversi metodi di pagamento. Puoi pagare il tuo ordine online in diversi modi: iDEAL, PayPal, Bancontact, Sofortbanking, Giropay, Visa Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay.

Qual è il tempo di consegna?

Il tempo di consegna dei prodotti Kidzroom varia a seconda del paese. Cerchiamo di spedire il tuo pacco il più rapidamente possibile.

  • Il tempo di consegna per i Paesi Bassi è di 1-2 giorni lavorativi.
  • Il tempo di consegna per Belgio, Lussemburgo, Germania e Francia è di 2-3 giorni lavorativi.
  • Le spedizioni nel resto d'Europa richiedono 3-4 giorni lavorativi.

Se Kidzroom riceve il tuo ordine prima di mezzogiorno, il pacco sarà inviato lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini ricevuti dopo le 12 saranno spediti il giorno lavorativo successivo.

 

Tutti i pacchi sono spediti con DPD. DPD consegna dal lunedì al venerdì durante il normale orario di lavoro. Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente quando si effettua un ordine. Si prega di prendere in considerazione qualsiasi costo di importazione che potrebbe essere addebitato.

Posso restituire i miei articoli (scontati)?

Se un articolo Kidzroom (scontato) non soddisfa le sue aspettative, allora questo prodotto può essere restituito. Puoi segnalare il reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine e poi hai 14 giorni di tempo per restituire il pacco. Vedi le condizioni e per maggiori informazioni sul nostro sito sotto il pulsante "Resi".

I prezzi su Kidzroom.nl sono comprensivi di IVA e spese di spedizione?

I prezzi sul sito sono sempre comprensivi di IVA ed esclusivi delle spese di spedizione.

Kidzroom.nl ha anche un negozio o posso ordinare solo online?

Sfortunatamente non abbiamo un negozio fisico Kidzroom dove puoi dare una piacevole occhiata. Fortunatamente, è piacevole sfogliare il nostro webshop colorato con tutti i suoi meravigliosi prodotti per bambini e adulti.

Devo creare un account per ordinare?

Sì, per ragioni di sicurezza a tutti viene chiesto di registrarsi prima nel 'mio account'. Sei un nuovo cliente e non sei ancora registrato? Allora puoi creare un account qui. Dopo aver compilato il modulo in modo veritiero, puoi procedere con il tuo ordine.

Quando crei un account, puoi facilmente accedere la prossima volta con i tuoi dati di accesso.

Chi consegnerà il mio ordine?

Kidzroom.nl fa consegnare i suoi pacchi da DPD. 

Come posso restituire un pacco?

Kidzroom definisce un ritorno come un articolo ordinato che viene rispedito dal cliente all'indirizzo di ritorno di Kidzroom. Le spese di spedizione e i rischi del ritorno sono a carico dell'acquirente. Entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, è possibile registrare il reso.

 

Passo 1:

Compilare il modulo di restituzione e imballare gli articoli (non danneggiati e non indossati). Indicare chiaramente i seguenti dettagli:

- Numero d'ordine

- Nome e indirizzo

- Il motivo dello scambio/restituzione

 

Passo 2:

Scrivi l'indirizzo di ritorno sul pacco:

Vadobag Europe B.V.
Attn: Kidzroom ritorna
Technopol 33
5026 SB Tilburg
I Paesi Bassi


Passo 3:

Restituire il pacco entro 14 giorni attraverso un punto di servizio di pacchi.

 

Passo 4:

Elaboreremo il tuo reso entro 14 giorni dal ricevimento.

Se voglio cambiare l'articolo ordinato, è possibile?

Purtroppo non è ancora possibile cambiare un articolo. Se vuoi cambiare un articolo con un altro modello o colore, dovrai fare un nuovo ordine e restituire l'altro articolo. Entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine puoi segnalare il reso e poi hai 14 giorni di tempo per restituire l'articolo. Vedi le condizioni e per maggiori informazioni sul nostro sito sotto il pulsante "Resi". 

Ha un reclamo su un prodotto?

Kidzroom.nl pone la massima attenzione nel fornire prodotti e servizi che soddisfino le vostre aspettative. Nel caso improbabile che un articolo o un servizio non sia soddisfacente, vi chiediamo gentilmente di comunicarci il vostro reclamo inviando una mail a [email protected].

Come posso contattare Kidzroom.nl?

Potete raggiungerci inviando un'e-mail a [email protected]. Vi contatteremo il prima possibile. Potete raggiungerci per telefono al numero +31 (0)13 - 59 42 336.
Vuoi essere richiamato? Per favore, lasciate il vostro numero di telefono nella vostra e-mail.

Ho una garanzia sugli articoli che ho ordinato?

Forniamo articoli di qualità, ma è ovviamente possibile che purtroppo qualcosa non vada bene nei vostri articoli. Avete diritto alla garanzia legale. Se un prodotto non dovesse arrivare in perfette condizioni o mostrare segni di difetti entro un breve periodo di tempo (con un uso normale), ci assicureremo che tu riceva un nuovo prodotto o (parte del) tuo denaro indietro.

Si prega di contattare [email protected] per ulteriori informazioni.

Qual è il valore minimo dell'ordine?

Per poter effettuare un ordine, il valore dell'ordine deve essere di almeno 19,95 €.

Perché c'è un valore minimo d'ordine?
Per l'elaborazione dell'ordine vengono sostenuti vari costi, quali: costi di transazione, costi di imballaggio, ecc. Gli ordini molto piccoli non sono purtroppo convenienti. Per questo motivo applichiamo un ordine minimo di 19,95 euro.